Foire aux questions (FAQ)

Bienvenue sur la page Foire aux questions (FAQ) de Amarrien.

Nous sommes là pour répondre à vos questions et vous offrir la meilleure expérience d’achat possible. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.

Question 1 : Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande?

Réponse : Voici nos délais de livraison estimés :

Temps de traitement : 1 à 2 jours ouvrables

Temps de transit : 6 à 8 jours ouvrables

Délai de livraison estimé total : 7 à 10 jours ouvrables

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

Question 2 : Proposez-vous la livraison gratuite?

Réponse : Oui, nous proposons la livraison gratuite sur toutes les commandes en France. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

Question 3 : Où est située Amarrien?

Réponse : Amarrien est une entreprise basée aux Pays-Bas, proposant une sélection soigneusement choisie de produits, avec livraison disponible en France.

Question 4 : Que faire si je reçois un produit défectueux?

Réponse : Si vous recevez un article défectueux, nous le remplacerons sans frais. Veuillez nous contacter et retourner l’article dans un délai de 30 jours. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de retour.

Question 5 : Puis-je annuler ma commande après l’avoir passée?

Réponse : Oui, nous offrons une fenêtre d’annulation de 24 heures. Pour annuler votre commande dans ce délai, veuillez contacter notre service client.

Question 6 : Quelle est votre politique de retour?

Réponse : Nous proposons un processus de retour simple et sans tracas. Pour tous les détails, veuillez consulter notre Politique de retour.

Question 7 : Quand recevrai-je mon remboursement après un retour?

Réponse : Une fois votre article retourné reçu et inspecté, votre remboursement sera traité. Le remboursement apparaît généralement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrables. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de remboursement.

Question 8 : Proposez-vous une garantie sur vos produits?

Réponse : Oui, nous offrons une garantie de 30 jours sur tous les achats. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour.

Question 9 : Comment puis-je contacter le service client?

Réponse : Vous pouvez contacter notre service client via la page Contactez-nous ou par e-mail à info@amarrien.com.

Question 10 : Livrez-vous à l’international?

Réponse : Non, nous livrons actuellement exclusivement en France.

Question 11 : Disposez-vous d’un magasin physique?

Réponse : Nous sommes une boutique exclusivement en ligne, ce qui nous permet de proposer une large sélection de produits.

Question 12 : Puis-je passer une commande en gros pour mon entreprise ou organisation?

Réponse : Oui, nous acceptons les commandes en gros. Veuillez contacter notre service client pour plus de détails.

Question 13 : Quelle est la procédure pour échanger un produit?

Réponse : Pour des informations détaillées concernant les échanges, veuillez consulter notre Politique de retour.

Question 14 : Comment puis-je suivre ma commande?

Réponse : Vous pouvez suivre votre commande via la page Suivi de commande sur notre site web.

Informations de contact

Nom de la boutique : Amarrien

Société : Tanis Ecommerce

Adresse : Springert 34, 3253 EH, Ouddorp, Pays-Bas

Numéro d’enregistrement (KVK) : 93805497

Numéro de TVA : NL866533953B01

E-mail : info@amarrien.com

Téléphone : +31 97010284467

Horaires du service client : Lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (GMT+1)

Délai de réponse : Nous nous efforçons de répondre sous 1 à 2 jours ouvrables